窗口收费人员就“空姐式”服务进行培训与实战演练

参加“空姐式”服务培训的所有工作人员

为优化我院的整体服务形象，8月26日财务部、客服部特组织前台窗口收费人员，进行了针对性的礼仪培训。由院长助理、国家级礼仪培训师吴烂漫和原东方航空公司资深空姐吴丞为大家详细地讲解了服务心态、仪容仪表、服务举止规范以及应答语等各项患者接待要点，同时进行了实战演练。

通过此培训，旨在提高前台窗口收费人员的精神面貌、服务状态，树立良好的职业形象，提升我院的整体医疗服务质量，为优化服务打下坚实基础。